Rücksendungen
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Solltest du mit deinem Einkauf nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung einfach und kostenlos zurücksenden.
UNSER RÜCKGABEVERSPRECHEN
✓ 30 Tage Rückgaberecht
✓ Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
✓ Keine Wiedereinlagerungsgebühr
✓ Erstattung innerhalb von 14 Tagen
VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Die Rückgabefrist von 30 Tagen muss eingehalten werden
SO FUNKTIONIERT DIE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG
1. Rücksendung anmelden
Schreibe uns eine E-Mail an support@reluno.de mit:
- Deiner Bestellnummer (beginnt mit #)
- Welche Artikel du zurücksenden möchtest
- Grund der Rücksendung (optional)
2. Kostenloses Rücksendeetikett erhalten
Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Paket abgeben
Drucke das Etikett aus, klebe es auf dein Paket und gib es bei einer DHL-Filiale, Packstation oder einem Paketshop ab.
4. Erstattung erhalten
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
RÜCKSENDEADRESSE
RELUNO
c/o ShipGerman #WMY3FU
Tassilostr. 6
85467 Neuching
Deutschland
Hinweis: Bitte nutze immer das von uns bereitgestellte kostenlose Rücksendeetikett.
KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG FÜR ALLE LÄNDER
- Deutschland: Kostenlose Rücksendung mit DHL
- Österreich: Kostenlose Rücksendung
- Schweiz: Kostenlose Rücksendung
Du erhältst dein Rücksendeetikett per E-Mail nach Anmeldung der Rücksendung.
UMTAUSCH
Du möchtest einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe? Kein Problem!
1. Kontaktiere uns unter support@reluno.de
2. Wir senden dir den neuen Artikel kostenlos zu
3. Den ursprünglichen Artikel sendest du mit dem kostenlosen Rücksendeetikett zurück
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:
1. Kontaktiere uns sofort unter support@reluno.de
2. Füge bitte Fotos des Schadens bei
3. Wir senden dir umgehend Ersatz oder erstatten den Kaufpreis
Selbstverständlich übernehmen wir alle Kosten.
ERSTATTUNG
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- PayPal: 1-2 Werktage
- Kreditkarte: 5-10 Werktage
- Klarna / Sofort: 3-5 Werktage
- Andere Zahlungsarten: 5-10 Werktage
Der Erstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten bei Rücksendung der vollständigen Bestellung.
HÄUFIGE FRAGEN
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit.
Ist die Rücksendung wirklich kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist für dich komplett kostenlos. Du erhältst von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden?
Ja, du kannst alle Artikel aus einer Bestellung zusammen zurücksenden.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rücksendungen:
📧 E-Mail: support@reluno.de
📞 Telefon: +49 176 72140407
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.